Публічний договір (оферта)
про надання цифрових продуктів та послуг.
Редакція від 10.06.2026
Зміст документа
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Кобзаревої Уляни Денисівни (далі — «Виконавець») будь-якій дієздатній фізичній або юридичній особі (далі — «Замовник») укласти договір про надання цифрових продуктів та/або послуг на наведених нижче умовах.
Відповідно до статті 633 та статті 641 Цивільного кодексу України цей договір є публічним договором, умови якого однакові для всіх Замовників. Вчинення Замовником дій, передбачених розділом 4 цього договору (зокрема оплата), означає повний та беззастережний акцепт оферти і прирівнюється до укладення договору в письмовій формі (стаття 642 Цивільного кодексу України).
Терміни
Сайт — вебсайт за адресою https://osnova.systems та всі його сторінки.
Цифровий продукт — створений Виконавцем результат у цифровій формі, що надається без матеріального носія: шаблони, системи та інші файли або доступи (наприклад, системи на базі Notion).
Послуга — діяльність Виконавця з налаштування, впровадження, консультування чи доопрацювання, що надається за запитом Замовника.
Акцепт — повне та беззастережне прийняття Замовником умов цієї оферти шляхом оплати.
Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику цифрові продукти та/або послуги, зазначені на Сайті або узгоджені сторонами, а Замовник зобов’язується їх оплатити та прийняти.
2.2. Перелік, опис, склад та вартість цифрових продуктів і послуг визначаються на відповідних сторінках Сайту або в індивідуальному узгодженні між сторонами.
Ціна та порядок оплати
3.1. Ціни вказані на Сайті у гривнях (UAH).
3.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі через систему інтернет-еквайрингу. Платежі картками Visa та Mastercard приймаються через платіжний сервіс банку-еквайра. Виконавець не отримує і не зберігає реквізити платіжних карток Замовника — їх обробляє банк-еквайр у захищеному середовищі.
3.3. Договір вважається укладеним, а оплата підтвердженою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.
3.4. Усі комісії за переказ коштів, що стягуються банками-посередниками, сплачує Замовник, якщо інше прямо не зазначено.
Порядок надання
4.1. Цифрові продукти надаються Замовнику в електронному вигляді (посилання на доступ, файл або запрошення) на адресу електронної пошти або в інший спосіб, узгоджений сторонами, після підтвердження оплати — як правило, протягом 1 робочого дня, якщо інший строк не зазначено на Сайті.
4.2. Послуги надаються у строки та обсязі, узгоджені сторонами в індивідуальному порядку (листування, технічне завдання тощо). Послуга вважається наданою з моменту передання Замовнику результату або підписання акта (за наявності).
4.3. Фізична доставка не здійснюється: усі продукти та послуги надаються дистанційно в електронній формі.
Права та обов’язки сторін
5.1. Виконавець зобов’язується надати продукт/послугу належної якості та у погоджені строки.
5.2. Виконавець має право відмовити в наданні або призупинити надання у разі несплати, надання Замовником недостовірних даних або порушення умов цього договору.
5.3. Замовник зобов’язується надати достовірні дані, необхідні для надання продукту/послуги, та своєчасно їх оплатити.
5.4. Замовник зобов’язується використовувати цифрові продукти відповідно до умов розділу 8 цього договору.
Повернення коштів
6.1. Замовник має право відмовитися від замовлення до моменту надання доступу до цифрового продукту або початку надання послуги — у такому разі сплачені кошти повертаються в повному обсязі.
6.2. Оскільки цифровий продукт надається в електронній формі без матеріального носія, після надання Замовнику доступу до нього право на відмову та повернення коштів не застосовується — за умови, що Замовник надав попередню згоду на негайне надання та був поінформований про втрату права на відмову. Цей пункт відповідає винятку, передбаченому Законом України «Про захист прав споживачів» для цифрового контенту, наданого не на матеріальному носії.
6.3. Якщо надання послуги вже розпочато за згодою Замовника, у разі відмови повертається частина оплати за вирахуванням вартості фактично виконаної частини робіт та понесених Виконавцем витрат.
6.4. У разі надання продукту/послуги неналежної якості Замовник має право вимагати усунення недоліків або повернення коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
6.5. Для повернення Замовник надсилає звернення на електронну пошту Виконавця (office@osnova.systems) із зазначенням номера замовлення, причини та банківських реквізитів. Звернення розглядається протягом 14 днів. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Відповідальність сторін
7.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
7.2. Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені неправильним використанням цифрового продукту Замовником, а також за роботу сторонніх сервісів і платформ (зокрема Notion), на базі яких створено продукт.
Інтелектуальна власність
8.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на цифрові продукти належать Виконавцю.
8.2. Замовник отримує невиключне право використання продукту для власних потреб. Замовнику забороняється перепродавати, тиражувати, передавати третім особам або публічно розповсюджувати продукт без письмової згоди Виконавця, якщо інше прямо не зазначено в описі продукту.
Персональні дані
9.1. Оформлюючи замовлення, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, викладених у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
Форс-мажор
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (війна, бойові дії, стихійні лиха, рішення органів влади, збої критичної інфраструктури тощо), на час дії таких обставин.
Строк дії та зміни договору
11.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього договору, публікуючи нову редакцію на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації. До вже укладених і оплачених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оплати.
11.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання сторонами зобов’язань.
Реквізити виконавця
